Wie kann ich eine Bestellung aufgeben? Du kannst über unseren Webshop schnell und einfach eine Bestellung aufgeben. Wähle das gewünschte Produkt aus und lege es in den Online-Warenkorb. Hast du alles im Einkaufskorb? Dann klicke auf den Warenkorb und wähle "Bestellung abschließen". Dann kannst du alle deine persönlichen Daten eingeben und die gewünschte Versandart wählen: Abholshop oder Versand und die gewünschte Zahlungsart. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Wir werden die Bestellung nun bearbeiten und dafür sorgen, dass sie so schnell wie möglich verschickt wird.
Warum habe ich keine Auftragsbestätigung erhalten? Es kann vorkommen, dass die Bestellbestätigung im Spam-Ordner landet. Wenn das nicht der Fall ist, kann es auch sein, dass eine falsche E-Mail-Adresse angegeben wurde. In diesem Fall sende bitte eine E-Mail an [email protected] und wir werden es überprüfen.
War meine Zahlung erfolgreich? Nachdem du die Zahlung abgeschlossen hast, erhältst du innerhalb weniger Minuten eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn du diese erhalten hast, war die Bestellung erfolgreich.
Wie kann ich online bezahlen? Es gibt mehrere Online-Zahlungsmöglichkeiten: iDEAL, Banküberweisung, Visa/Mastercard, Bankcontact, Klarna und Zahlung in drei Raten.
Kann ich eine geschäftliche Bestellung aufgeben? Natürlich, das ist überhaupt kein Problem. Du kannst unter einem Firmennamen über unsere Website bestellen. Wenn du an einer größeren Bestellung interessiert bist, kannst du uns auch per E-Mail kontaktieren: [email protected].
Ich wohne im Ausland, kann ich auch bestellen? Jeder aus Belgien oder Deutschland kann über unseren Webshop eine Bestellung aufgeben und die Adressdaten eingeben. Du wohnst woanders? Schicke dazu bitte eine E-Mail an [email protected].
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?Es ist immer möglich, eine Bestellung zu ändern oder zu stornieren, solange sie noch nicht unterwegs oder für die Lieferung vorgesehen ist. Sollte dies bereits der Fall sein, kannst du die Bestellung jederzeit zurückschicken. Bitte beachte! Maßgefertigte Bestellungen können nicht storniert werden.
Lieferung
Wann wird meine Bestellung geliefert?Bei jedem Produkt im Webshop ist eine Angabe zur Lieferzeit angegeben. In den meisten Fällen werden unsere Produkte noch am selben Tag versandt (an Werktagen (Mi,Do,Fr )vor 9:30 Uhr = heute versandt). Einige Produkte haben jedoch eine etwas längere Lieferzeit. Sollte dies anders sein, werden wir dich immer rechtzeitig informieren. Wenn die Bestellung versandfertig ist, erhältst du eine E-Mail mit dem Track and Trace oder der Bestätigung des Liefertermins.
Wie hoch sind die Versandkosten? Die Versandkosten hängen von der Größe der Sendung und der Lieferadresse ab.
Für Sendungen, die per Paketdienst zugestellt werden können: DHL Niederlande: 12,50 pro Bestellung DHL Deutschland oder Belgien: 25,- pro Bestellung. DHL Europa: auf Anfrage
Für größere Sendungen, die nicht mit DHL zugestellt werden können: Hauszustellung NL (Ein-Mann-Zustellung): 100 Euro Hauszustellung in ausgewählte Provinzen BE und DE (Ein-Mann-Zustellung): 150 Euro
Eigene Harrie XL-Zustellung. Dies wird von unseren eigenen Harrie XL-Zustellern aus Roermond erledigt. Die Kosten hängen von der Entfernung ab. Du erhältst nach der Bestellung eine Zahlungsaufforderung. <10km = 45; 10-15km = 60; 15-25km = 75; 25-50km = 100; 50-75km = 125; 75-100km = 150; 100-150km = 200; 150-200 km = 250.
*Bei eigener Harrie XL-Lieferung werden auch die Esstische montiert.
Sobald das Produkt in den Warenkorb gelegt wurde, können die Versandkosten für dieses Produkt eingesehen werden.
Kann ich meine Bestellung später erhalten? Es ist kein Problem, die Bestellung später zu versenden. Wenn du ein bestimmtes Lieferdatum oder einen bestimmten Zeitraum im Sinn hast, kannst du dies bei der Bestellung in den Kommentaren erwähnen. Du kannst auch eine E-Mail an webshop@harrie xloutlet.nl mit diesen zusätzlichen Informationen schicken. Wir werden dies dann berücksichtigen.
Kann ich meine Bestellung abholen? Es ist natürlich möglich, deine Bestellung in einer unserer Filialen abzuholen. Wir haben eine Abholstelle in Roermond, Limburg und Deurne, Noord-Brabant. Sobald das Produkt zur Abholung bereit ist, schicken wir dir eine E-Mail-Bestätigung.
Was bedeutet sofortige Lieferung? Viele unserer Produkte sind auf Lager und daher sofort lieferbar. In diesem Fall bemühen wir uns, sie innerhalb von 1 - 14 Arbeitstagen zu liefern. Da die Produkte vorrätig sind, ist eine Eillieferung gegen einen Aufpreis immer möglich. In diesem Fall kannst du uns eine E-Mail mit dem gewünschten Liefertermin schicken und wir werden dir die Möglichkeiten mitteilen.
Kann ich meine eigene Lieferzeit wählen? Wenn du unseren regulären Lieferservice nutzen möchtest, ist es nur möglich, eine Präferenz anzugeben. Wir können jedoch nicht garantieren, dass wir dies immer berücksichtigen können. Wenn du möchtest, dass deine Bestellung zu einem genauen Datum geliefert wird, kannst du den Expressdienst nutzen. In diesem Fall fallen zusätzliche Gebühren an. Für eine Anfrage sende bitte eine E-Mail an [email protected].
Liefert ihr auch in mehrere Stockwerke? Unser Lieferservice liefert standardmäßig auf der Basis eines Schwellenservices, der bis zum Erdgeschoss reicht. Andere Vereinbarungen können im Voraus per E-Mail an [email protected] getroffen werden.
Rückgabe
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben? Eine Bestellung kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Weitere Informationen über die Rückgabe einer Bestellung findest du hier.
Was ist die BedenkzeitDu hast eine Bedenkzeit von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung.
Wie lange dauert das Rückgabeverfahren? Sobald wir das Paket erhalten haben, dauert das Rückgabeverfahren 3 bis 5 Werktage, bevor das Geld wieder auf dein Konto überwiesen wird.
Ich habe ein beschädigtes Produkt erhalten, was soll ich tun? Es tut uns leid zu hören, dass du ein beschädigtes Produkt erhalten hast, aber natürlich wollen wir dir eine Lösung anbieten. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich über das Kontaktformular oder per E-Mail an [email protected]. Vergiss dabei nicht, deine Bestellnummer und Fotos mitzuteilen. Wir werden dich dann innerhalb von 48 Stunden mit einer Lösung kontaktieren.
Ich habe ein falsches Produkt erhalten, was soll ich tun?Wie ärgerlich, dass du ein falsches Produkt erhalten hast. Wir wollen das natürlich so schnell wie möglich klären. In diesem Fall sende bitte eine E-Mail an [email protected] mit der Bestellnummer und dem falsch erhaltenen Produkt. Wir werden uns dann innerhalb von 48 Stunden um eine Lösung bemühen.
Garantie
Welche Garantie habe ich auf meine Bestellung? Wir bieten eine 2-jährige Herstellergarantie auf unser gesamtes Sortiment. In allen Fällen wende dich bitte an [email protected], um eine Lösung zu finden.
