Umtausch und Rückgabe

Das muss dein Paket erfüllen:

Du hast ein Produkt online bestellt und bist noch nicht ganz zufrieden? Viele unserer Produkte können innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

1. Lade das Rückgabeformular hier herunter. Fülle das Rückgabeformular aus und packe es zusammen mit dem Artikel ein.
   Hinweis: Du hast einen beschädigten Artikel erhalten? Befolge die Schritte unten auf der Seite
2. Schicke das Paket innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt auf deine eigene Weise an uns zurück; die Kosten für die Rücksendung trägst du. Natürlich kannst du es auch in unserem Laden abgeben. Wir können das Paket auch bei dir zu Hause oder an deinem Wohnort abholen. Bitte beachte, dass wir dafür 15,00 € pro Paket berechnen. Bitte beachte, dass dies nur für DLH-Pakete gilt. Ein DHL-Label kostet 9,95 € pro Paket. Bitte kontaktiere dazu [email protected].
3. Sobald wir den Artikel zurückerhalten haben, erhältst du den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf unsere Kontonummer zurück.

Rücksendung von Sendungen mit eigenem Transport

Produkte, die mit unserem eigenen Transport geliefert wurden, können natürlich auch zurückgeschickt werden. Hierfür gibt es verschiedene Möglichkeiten. Wir erwarten, dass Rücksendungen in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Die Optionen sind unten aufgeführt. Nur Webshop-Bestellungen können zurückgeschickt werden.

1. Rücksendungen können in unserem Laden in Roermond, in unserem Lager in Deurne oder in unserer Rückgabestelle in Roermond abgegeben werden. Das Produkt kann während der Ladenöffnungszeiten zurückgegeben werden. Für den Lagerstandort kann ein Rückgabetermin über [email protected] vereinbart werden. Rücksendungen auf eigene Initiative sind natürlich immer kostenlos.
2. Rücksendungen über die Transportplanung von Gister & Vandaag. Ein Rückgabeantrag kann per E-Mail an [email protected] gestellt werden. Die Transportplanung wird sich dann mit dir in Verbindung setzen, um einen Abholtermin zu einem günstigen Zeitpunkt zu vereinbaren. Die Kosten für die Rücksendung über die Transportplanung betragen 1,00 € pro Kilometer mit einem Mindestbetrag von 79,00 € ab unserem Geschäft. Beträgt die Entfernung zu deinem Wohnort z.B. 50 Kilometer, berechnen wir 100,00 € für eine Rücksendung. Ausnahmen für Rücksendungen

• Schäden müssen innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt gemeldet werden, indem du Fotos per E-Mail an [email protected] schickst.
• Das Produkt wurde vor weniger als 30 Tagen erhalten
• Das Produkt ist nicht montiert, benutzt, beschädigt oder unvollständig
• Du hast noch die Originalverpackung und schickst das Produkt in dieser zurück
• Maßgeschneiderte Produkte wie behandelte Eichentische und Sofas können nicht zurückgegeben werden
• Bei Zahlungen mit Geschenkgutscheinen wird der mit einem Geschenkgutschein bezahlte Betrag ebenfalls als Geschenkgutschein zurückgegeben.