Ruilen en Retourneren

Hier moet je pakket aan voldoen:

Een product via internet besteld en toch niet helemaal tevreden? Veel van onze producten kunnen binnen 30 dagen geretourneerd worden. 

Hoe retourneer je een artikel?

1. Download hier het retourformulier. Vul het retourformulier in en verpak het samen met het artikel.
   Let op, een beschadigd artikel ontvangen? Volg de stappen onderaan de pagina
2. Verstuur het pakket binnen 30 dagen na ontvangst op jouw manier naar ons toe, de kosten van het retourneren zijn voor jezelf. Natuurlijk mag je het ook bij onze winkel afgeven. We kunnen het pakket ook bij u thuis of op locatie afhalen, hou er rekening mee dat wij hiervoor per pakket €15,- voor rekenen. Let op dit geld enkel voor DLH pakketten. Een DHL label kost €9,95 per pakket. Neem hiervoor contact op met [email protected] 
3. Zodra we het artikel retour hebben ontvangen ontvang je het bedrag binnen 14 dagen terug op het bij ons bekende rekeningnummer.

Retourneren zendingen eigen transport 

Producten welke met eigen transport zijn geleverd kunnen uiteraard ook geretourneerd worden. Hiervoor zijn diverse mogelijkheden. Een retour zending verwachten we in originele verpakking retour. Onderstaand de mogelijkheden. Enkel webshop bestellingen zijn te retourneren.

1. Retourneren op eigen gelegenheid in onze winkel in Roermond, magazijn locatie gelegen in Deurne of retour locatie in Roermond. Het product kan geretourneerd worden tijdens de openingstijden van de winkel. Voor de magazijn locatie kan een retour afspraak worden gemaakt via [email protected].  Retourneren op eigen gelegenheid is uiteraard altijd gratis. 
2. Retourneren via transportplanning van Gister & Vandaag. Een retouraanvraag kan ingediend worden per e-mail naar [email protected]. De transportplanning neemt vervolgens contact op voor een afhaal afspraak op een gelegen moment. De kosten voor het retourneren via de transportplanning zijn € 1,- per kilometer met een minimaal bedrag van € 79,- gerekend vanaf onze winkel. Is de afstand naar uw woonplaats bijvoorbeeld 50 kilometer dan berekenen we hiervoor € 100,- voor een retournering. uitzonderingen bij het retourneren

• Schade dient binnen 3 dagen na ontvangst gemeld te worden d.m.v. foto's per mail naar [email protected]
• Het product is minder dan 30 dagen geleden ontvangen
• het product is niet gemonteerd, gebruikt, beschadigd of incompleet
• Je hebt de originele verpakking nog in bezit en verpakt en retourneert het product hier ook in
• maatwerk producten zoals eikentafels die behandeld zijn en bankstellen kunnen niet geretourneerd worden
• Bij betalingen met cadeaubonnen zal het bedrag dat met een cadeaubon is betaald ook als cadeaubon worden teruggegeven.